【02/24(Wed)-II】 キーボード手配

★ 本日の在宅カルテ
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　一夜明けてもやっぱりキーボードがおかしい。
　「↓」カーソルキーは相変わらず利かず，「→」カーソルキーはあらぬ方向に飛んでいくし，スペースキーで変換するとそのまま第一候補で確定される上に変な挙動を示す。
　しょうがないのでUSBで繋いだフルキーボードを使うコトにしたが，キー自体は打ちやすいし，変な挙動はしないので良いのだが，「本来の手の位置」で打っているワケではないので，やはりやりにくい。
　3月の講習会の時のプレゼンはどうしようか。まぁ「エンターキーで進む，←カーソルで戻る」と言う手はあるが。
　しかしこのままも困るので，修理を考えた。でも預かり修理は困る。毎日使うモノなので，1～2週間も預かられてはたまったものではない。
　どのソフトでも，どのFEPでも同じような挙動を示すので，ハードウェア的な問題と考える。
　ただ，キーボードユニットの問題なのか，制御ユニットの問題なのかの切り分けはできないのだけど。
　しかし制御ユニットに問題があれば預かり修理になるので，「まずはキーボードユニットを交換してしまおう」と言うコトにした。
　帰宅したのは18時半を過ぎていたが，Dellのサポートサイトを覗いてみると，電話サポートは21時まで受け付けているコトが分かる。まだ間に合う。
　細かい症状を話すと「PC全体を見てみないと…」と言うコトになりそうなので，単に「カーソルキーの一つとスペースキーが利かなくなった」と言うコトにする。
　「以前も同じようなコトがあって，パーツを送ってもらって自分で作業して修復した」とも伝えたら，あっさりとパーツの手配をしてくれた。
　ただ，書類が必要で，FAXか郵送になるのだが，ウチにはFAXはないので郵送してもらうコトに。
　「見積書送付」→「内容確認・署名して返送」→「請求書到着」→「請求額を支払う」→「パーツ発送」→「パーツ到着・取付」と言う手順。期間は長く掛かるだろう。面倒だが仕方ない。使えないワケじゃないから。
　費用はパーツ代が￥1,000前後，送料を含めると￥2,000程度になると言う(記憶では￥1,500程度で済んだ気がする)。
　ちなみに，Dellの電話サポートはフリーダイアルで繋がるのだが，実はどこに繋がるのか分からない。国内とも限らないのだ(割と中華なコトが多く，日本語は流暢ながらも詳細が通じないコトがあって不評，とも言われている)。
　やはり，話し方と担当者の名前からどうやら中華な所に繋がったっぽい。
　それでも何とか手配はできたので良しとしよう。