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Cotents of Winugoya (http://winusama.hp.infoseek.co.jp)
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★ 本日の在宅カルテ
  → http://winukarte.blog.shinobi.jp/Entry/884/

 昨日の理不尽な主任のお叱り。まったくもって理解できない。
 クドいようだが「なぜ上司が既に知っていた,と言うコトまで報告する必要があって,それがないから責められるのか」と言う点。「上司が知っていながらスタッフに告げなかった」と言うコトの方に疑問は湧かないのか?
 さて,そしてやはり朝のミーティングから主任は吠える。
 とりあえず昨日やり合った件を上司にぶつけるのだが,なんだか不良消化のまま深いツッコミもせずに終了。え?! なんで昨日はあれだけウチは責められたの? どうせ吠えるならココで追求するべきじゃないの? それで終わり?
 そして,別件でまた吠える。昨日の夕方に仕事上の情報のやりとりがちょっとウマくいかなかった事象があったのだが,一部のスタッフ同士では確認が取れており,対応の検討もしていた。それが主任には伝わってなかったようだ。
 だが,携わったスタッフ同士では解決の方向に向けて対応していた。しかし「主任は聞いていなかった」と言うコトが気に入らないらしい。実務担当者レベルで済む事例なのに。
 やっぱり「何でも知っておかないと怖くなる」と言う質なのだろうか。
 同僚君も少し噛んでたコトなのだが,コトの顛末を説明しようとすると横やりを入れる。そこは「かの同僚君」なので「とりあえずまずは話を聞いて下さいよ」と横やりを遮る。
 しかし,その後に色んな話を持ち出して「言った」「聞いてない」でグチャグチャ。主任と上司は元から相性も合わないので上司も応酬するので,もう朝からグチャグチャ。みんなは「ぽかーん」としてる。
 「誰かに言っただけではみんな分からない」と言う主任。でもみんなが検査に入っていて一人しか残ってない時はどうするのさ。なので上司は「一人一人に声をかけて全員に話をしなきゃならないのか? 組織で仕事しているのだからきちんと情報を共有できるようにするべき」と応酬。それでも納得がいかない様子。「主任と言う責任者の立場なので逐一報告があるべき」と反論する。するとまた上司も激昂でグチャグチャ。
 とにかく「一番に全部を知っておきたい」と言う感じなのか? ならば全ての責任も負って欲しいものだが。
 あぁもうそろそろ患者が来るんだけど…。
 もう朝からグチャグチャになるような不毛なやりとりは止めて欲しい。時間のムダ,志気が下がるだけ。やるなら個別でやってくれ。

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コメント
Re:ノート
 ウチにも,一応「覚書」のノートもあり,マニュアルもあります。機器ごとにも用意してます。
 問題事項はレポートにして「レポートがあります」とアナウンスしておきます。
 ただ,実務者レベル同士での内容なら,いちいち報告・メモの必要もないと思うのですが,どうも,ごくごく一部のある一人だけが「全部知っておかない時が済まない」と言う感じだし,レポートや覚書があっても「直接聞かないと気が済まない」と言う感じです。
 更に全員で分担して作った「検査室マニュアル」があるのですが,分担しているので担当者の独自判断・表現の部分もあります。1冊にまとめる作業はウチがやりましたが,改訂を重ねるごとに「全員が,全分野に対して,一言一句確認して下さい」とアナウンスしてようやく完成させました。
 ある時に,週1のお決まりメンテに対して「こんなコト,日課として普段からやっているの?」と言うので,「週1のお決まりメンテです」と言えば,「そんなコト,私知らないわ」と言うので,「マニュアルに書いてあります」と言うと「みんなが勝手に作ったものでしょ」と。
 改訂版を出すごとに「全ての分野について,一言一句漏らさず確認して下さい」とアナウンスして完成したマニュアルなのに「各自が勝手に作った」と言う認識です。これを避けるために「全ての分野の一言一句を確認」とアナウンスしたのに。
 このごくごく一部の一人がまた責任者的な立場なので非常に面倒です。
 ヒドいと業者の目の前でも「もう困るのよ,みんな私を主任だとか持ち上げておいて,何も話してくれない,バカにされている,恥をかくコトになるわ」などと,被害者ぶって皮肉をこぼすほどです。
 ここまで来ると「人間性の問題」としか言えません。
【2010/04/29 18:35】 NAME[ゐぬ様@管理人] WEBLINK[] EDIT[]
あ!
もちろん言葉でのやり取りもありましたよ。

連絡ノートにはトピックと概要が書かれている事が多かったです。
(さらなる詳細が知りたかったら聞きに来て下さいって感じ。)

ノートを見るのは義務だったから、書いてある情報に関しては「言った・言ってない」などの不毛な争いはなかったです。

【2010/04/29 08:41】 NAME[づ] WEBLINK[] EDIT[]
ノート
すでにやってる方法かもしれないけど、、、

昔いたところには「連絡ノート」がありました。

何か情報や連絡事項がある時はこのノートに書き、皆で共有。(見た人はサインする職場もありました)

ノートに書かれた事は知ってること前提でまわってました。

これとは別に、機器別の引き継ぎノートもありました。


【2010/04/29 08:24】 NAME[づ] WEBLINK[] EDIT[]


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プロフィール
HN:
ゐぬ様
年齢:
49
HP:
性別:
男性
誕生日:
1975/12/20
職業:
恋の下手な恋愛内科医
自己紹介:
▼ 横浜在住,34歳。職業は炎の妄想族 兼 恋のヘタな恋愛内科所属。ほかプロフ参照。よろしくです。
▼ メンヘル患者,職場しがみつき,日々忍耐系
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