【08/11(Fri)】 堂々巡り…

　なんだか非常に厄介なことになってます…PC修理。
　何日も預けるのは困るし…バックアップを取っておくのも大変だし…キーボードだけの問題っぽいし…自分でも交換できそうだし…。
　だからキーボードだけ取り寄せて自分で直したいんだけど…。サポートの方でも「状況からすれば，確かにキーボードだけで済みそうですし，ご自分でも作業は出来そうですね」と言う返事は頂いたんだけど…。
　しかしながら「サポートセンター経由の修理は無償修理に限る」と言うことらしい。金額の発生するコトに関しては有償修理の部門になるらしい。無償修理限定なので金銭の授受ルートがないんだとか…。
　と言うことで，案内された有償修理の部門に電話。
　しかしながらここにも問題が…。「修理作業の部門なので部品調達・発送の機能はない」とのこと。EURPP(エンドユーザー交換可能パーツプログラム)は無償修理の際に使えるプログラムらしい。
　サポートではパーツの発注・送付ルートはあれど，金銭授受のルートがない，有償修理では金銭授受のルートはあれど，パーツの発注・送付ルートがない…。
　んで…「なんとかならんか?」と駄々をこねてみたんだけど，有償修理部門から「可能かどうか保証できませんが，"無償修理申込みだったが有償修理となることになった"と言う場合にはEURPPでも金銭授受が発生するのであとから代金を支払う形になります。なんとかそう言う形に出来ればご要望の通りになりますが…」とのこと。要するに「有償修理を前提に無償修理を掛け合ってEURPPを申し込んで"やっぱり有償になります"と言うことを作為的にやれればOK」と言うことなんだな。
　しかし…これって担当者個々の度量次第だよなぁ…。
　無償修理の振りをして申し込めば…とも思いつつ…既に何度も問い合わせはしてるし…当たり前にユーザー登録してるので過去のやり取り履歴は分かるので「しらばっくれ」はムリ。となると…「ぶっちゃけ」を前提に交渉するわけだけど…これは担当者次第の博打的なトライだし…。
　しかし…いつまでもこのままではいられないので…なんとかトライしてみるか…。